第二條 本指引所稱“期貨投資者教育工作”（以下簡稱“投資者教育”）是指中國期貨業(yè)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）會員單位針對期貨市場的投資者開展的普及期貨基礎(chǔ)知識、宣傳政策法規(guī)、揭示市場風險、引導(dǎo)投資者依法維權(quán)等各項活動。
第三條 本指引所稱會員單位是指期貨公司會員單位（以下簡稱期貨公司）和地方期貨業(yè)協(xié)會聯(lián)系會員單位（以下簡稱地方協(xié)會）。
上述會員單位應(yīng)當按照本指引要求，結(jié)合本單位實際情況開展投資者教育工作。
第五條 開展投資者教育工作的主要任務(wù)是要把“風險講夠、規(guī)則講透”，履行產(chǎn)品告知義務(wù)和風險提示義務(wù)，并使投資者充分理解“買者自負”的原則，對從事期貨交易的結(jié)果負責。
第六條 期貨公司應(yīng)正確處理投資者教育與公司風險控制、市場開發(fā)、期貨知識普及和宣傳的關(guān)系，不能將市場開發(fā)、路演及行情研討等簡單等同于投資者教育，也不能以投資者教育代替風險控制。
第八條 期貨公司應(yīng)牢固樹立做好投資者教育工作是對投資者負責、對本企業(yè)負責、對市場負責的理念，并應(yīng)建立期貨投資者教育的基本制度和長效機制。
第九條 為建立投資者教育工作的長效機制，協(xié)會將專門設(shè)立期貨投資者教育基金，用于編寫和制作投資者教育的宣傳材料、開展期貨投資者教育遠程學(xué)院等基礎(chǔ)建設(shè)；期貨公司應(yīng)安排投資者教育的經(jīng)費預(yù)算，投入相應(yīng)的人力、物力和財力，保障投資者教育各項工作落到實處。
第十條 期貨公司應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，制訂投資者教育的年度計劃、工作方案和流程，并認真組織實施。對于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的新情況或突出問題，應(yīng)及時分析研究并采取相應(yīng)措施予以解決。
第十一條 期貨公司應(yīng)建立健全投資者教育的組織、制度和人才隊伍，樹立投資者教育工作的全員意識，指定一名高管人員和專門部門負責此項工作的檢查與落實情況，并選擇具有良好職業(yè)操守和專業(yè)能力的優(yōu)秀培訓(xùn)人才，科學(xué)有效地開展投資者教育工作。
第十二條 期貨公司及其分支機構(gòu)應(yīng)根據(jù)本單位投資者的不同類別和層次，有針對性地做好各類投資者尤其是新入市中小投資者的教育工作；加強對投資者需求及風險偏好的了解，及時改進投資者教育的內(nèi)容和方式。
第十三條 期貨公司應(yīng)建立對期貨宣傳材料的審查制度，業(yè)務(wù)部門為拓展市場、發(fā)展業(yè)務(wù)需要開展宣傳活動時，要提前向公司報備，由公司統(tǒng)一審定宣傳資料，嚴格把關(guān)，確保宣傳內(nèi)容的準確性和科學(xué)性。
（一）介紹期貨基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、交易制度、規(guī)則和流程；
（二）宣傳期貨市場的政策法規(guī)；
（三）充分揭示期貨投資的風險，并使投資者理解“買者自負”的原則；
（四）幫助投資者了解自身的權(quán)利和義務(wù)，樹立正確的投資理念；
（五）幫助投資者依法維護自身合法權(quán)益。
第十五條 期貨公司應(yīng)多渠道、多層次地開展投資者教育工作，以豐富多彩、喜聞樂見的方式創(chuàng)造性地開展各種宣傳教育活動，切實提高投資者教育的效果。投資者教育活動的具體形式可以包括：
（一）在公司網(wǎng)站首頁設(shè)立投資者教育園地等專欄；
（二）在市場開發(fā)、開戶、交易等有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中設(shè)置風險提示的內(nèi)容；
（三）通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式及時解答投資者的問題；
（四）舉辦投資者教育講座、培訓(xùn)、研討會等各類宣傳教育活動；
（五）在營業(yè)場所放置公司宣傳手冊、品種推介手冊、風險揭示書、期貨業(yè)務(wù)流程、風險管理制度等宣傳材料，以及監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和交易所制作的投資者教育宣傳資料，供投資者免費查閱；
（六）組織開展期貨仿真交易，增強投資者對期貨交易的感性認識；
（七）積極參加監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和期貨交易所組織的各類投資者教育活動；
（八）其他合規(guī)有效的方式。
第十六條 期貨公司應(yīng)在公司網(wǎng)站開設(shè)投資者教育園地等專欄，對期貨基礎(chǔ)知識、交易規(guī)則、風險揭示、交易流程、公司合同文本等進行展示，并披露公司的歷史沿革、主要股東、業(yè)務(wù)范圍、法定代表人、分支機構(gòu)負責人基本情況、從業(yè)人員資格情況、營業(yè)執(zhí)照及開展期貨業(yè)務(wù)的核準文件等內(nèi)容，或者按照中國證監(jiān)會關(guān)于期貨公司信息披露的相關(guān)規(guī)定及時進行披露，并以適當方式將查閱方式告知投資者。
第十七條 期貨公司應(yīng)重視對新入市投資者的資信調(diào)查和評估，對投資者的基本信息、投資經(jīng)驗、風險承受能力等進行了解；經(jīng)過調(diào)查評估，對于抗風險能力較弱、缺乏社會福利保障、投資虧損以后生活可能發(fā)生重大問題的人員以及其他不適合參與期貨交易的人員，應(yīng)向其說明期貨交易的高風險性，盡量說服其不要參與期貨交易。
第十八條 對新開戶的客戶，期貨公司應(yīng)通過舉辦講座、培訓(xùn)班等各種有效方式，提高投資者在以下方面的認識：
（一）對期貨市場的認識。包括期貨基礎(chǔ)知識、交易規(guī)則、風險管理制度、各種交易方式和操作方法等；
（二）對參與期貨交易的權(quán)利、義務(wù)和責任的認識。包括期貨公司的業(yè)務(wù)范圍、合同協(xié)議及雙方的權(quán)利和義務(wù)、保證金賬號和結(jié)算資料查詢、追加保證金與強行平倉規(guī)定、收費標準、投訴的渠道和維權(quán)方式等；
（三）對投資風險的認識。要讓投資者了解期貨與其他投資工具不同的風險特征，認識到進行期貨交易既可能有較大盈利，也可能出現(xiàn)較大虧損，投資者必須承擔從事期貨交易虧損可能導(dǎo)致的責任。
第十九條 期貨公司應(yīng)將投資者教育內(nèi)化為單位的合規(guī)運行機制，在從事以下各項業(yè)務(wù)操作時嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范，重點加強對投資者的風險揭示：
（一）在投資者開立資金賬戶和交易賬戶后，應(yīng)提醒投資者妥善保管交易密碼、資金賬戶密碼等重要資料，提示客戶不要在非法營業(yè)網(wǎng)點從事期貨交易；
（二）在簽訂期貨經(jīng)紀合同時，開戶人員應(yīng)對公司的期貨經(jīng)紀合同進行詳細講解，認真履行風險揭示義務(wù)，指導(dǎo)投資者閱讀風險揭示書，要求投資者在空白位置抄寫規(guī)定字句并簽字；
（三）在交易委托系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)中設(shè)置風險提示的有關(guān)內(nèi)容，確保投資者在進行操作時及時知曉可能產(chǎn)生的風險。
第二十條 期貨公司應(yīng)建立健全客戶服務(wù)機制，可以通過交易委托系統(tǒng)、電話、傳真、電子郵件、信函、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式為投資者提供服務(wù)；客戶服務(wù)電話要有專人接聽，及時解答投資者的咨詢。
第二十一條 期貨公司應(yīng)積極采取多種方式擴大投資者教育的覆蓋范圍，有條件的公司可以與報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體合作，通過開設(shè)專題，舉辦仿真交易大賽，期貨知識競賽等活動，介紹期貨基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、風險管理等內(nèi)容。
第二十二條 期貨公司應(yīng)定期或不定期在營業(yè)場所舉辦投資者教育講座和培訓(xùn)；委托證券公司開展中間介紹業(yè)務(wù)（IB）的期貨公司，應(yīng)經(jīng)常性地對其委托的證券公司有關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)培訓(xùn)，并通過其委托的證券公司開展投資者教育工作。
第二十三條 期貨公司應(yīng)制作期貨基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、投資品種介紹、交易流程等多種宣傳折頁，或編寫期貨交易手冊、入市指南、風險教育案例匯編等資料，放置在營業(yè)場所的顯著位置，供投資者取閱。
第二十四條 風險教育是投資者教育工作的重中之重，期貨公司關(guān)于期貨交易的宣傳冊、說明書、協(xié)議、研究報告等材料中必須有風險揭示的內(nèi)容，并在醒目位置注明，不得使用夸大或誘導(dǎo)類用語，渲染期貨投資的財富效應(yīng)。
第二十六條 地方協(xié)會要把對期貨經(jīng)營機構(gòu)投資者教育工作的監(jiān)督檢查工作納入到日常工作中，建立健全監(jiān)督檢查機制，檢查重點包括各期貨經(jīng)營機構(gòu)的投資者園地建設(shè)、教育手冊和宣傳資料、開戶環(huán)節(jié)的客戶調(diào)查和評估、風險提示情況以及對新入市投資者的培訓(xùn)情況等內(nèi)容。
第二十七條 地方協(xié)會要視市場及地區(qū)內(nèi)投資者教育工作開展情況，有針對性地開展投資者教育工作的信息交流、經(jīng)驗推介、案例剖析；及時匯集本轄區(qū)投資者教育活動的先進單位經(jīng)驗、典型案例并報送協(xié)會進行宣傳和表彰；對教育活動落實不力、嚴重滯后、流于形式的期貨經(jīng)營機構(gòu)和負責人，應(yīng)責令其按要求進行整改。
第二十九條 地方協(xié)會應(yīng)在每一年度的一月底之前向協(xié)會報送上年度的投資者教育工作總結(jié)和下一年度的投資者教育工作安排，并根據(jù)協(xié)會要求及時將轄區(qū)內(nèi)會員單位投資者教育工作的檢查情況和結(jié)果報送協(xié)會。（根據(jù)《關(guān)于集中取消一批備案報告事項的通知》（中期協(xié)字〔2015〕7號）取消信息報送。）
第三十條 協(xié)會將把期貨公司投資者教育工作情況納入期貨公司信用評價體系中，通過相關(guān)評價指標予以反映。
第三十二條 本指引由中國期貨業(yè)協(xié)會負責解釋。
